オフィスをクラウド構築

MERIT

6つの導入メリット

FUNCTION

機能紹介

以下機能の設定が番号ごと、
内線ごとにWeb上から
即時反映可能です。

01

内線通話、内線グループ作成

〈内線通話〉

内線間での通話はすべて無料で可能です。
別拠点からや海外からでも全て無料となります。

〈内線グループ作成〉

各内線のグループ分けが可能であり、グループごとに着信させる電話番号等を変更することができます。
複数部署、業務がありそれぞれに別の電話番号を設ける場合に便利です。

02

転送機能

・無条件転送
・無応答時転送に対応

03

各種ガイダンス設定

営業時間アナウンスなど任意のガイダンスを流すことが可能。 留守電を残すことも可能。

04

不在着信時メールお知らせ機能

いつどこから着信があったかメールでリアルタイム通知。取りこぼしの防止。

05

モニタリング・ウィスパリング

モニタリング&ウィスパリング機能では、対応中の担当とお客様との通話内容を他のスタッフが確認し、アドバイスをすることができます。（ウィスパリングではお客様にはアドバイスの内容は聞こえません）

06

番号名称登録

どこに/誰にかかってきたのかを表示

電話番号は複数利用が可能ですが、着信時は、どこの電話番号宛てに、誰からかかってきたかが一目でわかるように表示されます。

07

着信拒否登録

着信を拒否したい番号を登録することができます。

08

発着信履歴参照及び
検索、CSVエクスポート

誰と誰が、いつ、何秒通話したかなどの通話履歴をウェブでスマートフォン・PCでいつでも確認、検索することができます。受け取れなかった電話も確認できるので、電話のかけ直しも行いやすくなります。
履歴をCSVでエクスポート可能です。

09

代替発信機能

相手先番号の頭に“90X”を付与してダイヤルする事により複数番号を使い分けることが可能となります。

10

録音機能
※オプション機能となります。

発信内線、着信番号ごとに設定可能です。

▶以下3つの条件を満たしているものがクラウド上に保存されます。
・契約容量未満。　※1GB＝約100時間　￥3,000/1GB
・直近3ヵ月未満のデータ
・直近10万件未満のデータ

※永久的に録音データを保管されたい場合は別途ご相談下さい。

11/12

IVR機能（キューイング）
※オプション機能となります。

電話着信時のガイダンスで「商品Aについては[1]、商品Bについては[2]、それ以外は[9]を押してください。」等の要件別設定を行えば、より効率的な電話業務となります。

またオペレーター総数を超える着信に関しては「キューイング」が可能で、より長く待機しているお客様を優先的にオペレーターへ繋げることが可能です。

PRICE

料金

初期費用
アカウント発行費 ¥20,000／1式
オプション費用※任意 ¥3,000／1オプション
各種変更手数料※導入後の番号追加や内線追加時に発生いたします。 ¥2,500／1依頼
月額基本料金
番号利用料※03/050/0120/0800からお選び出来ます。 ¥200／1番号（03・050）¥1,000／1番号（0120・0800）
内線利用料※利用端末数 ¥900／1内線
チャンネル利用料※最大同時通話数 ¥1,500／1チャンネル
オプション利用料※任意 ¥3,000／1オプション
通話料
課金単価につきましては、お客様の運用をヒアリングさせて頂いた上で最適なプランをご案内致します！
基本機能
※初期費用・月額費用　¥0
以下は標準搭載 されている機能となります。
・内線通話、内線グループ作成 ・番号名称登録（どこに/誰からかかってきたか表示）
・転送機能（無条件転送・無応答時転送） ・着信拒否設定
・各種ガイダンス設定 ・発着信履歴参照及び検索、CSVエクスポート
・不在着信時メールお知らせ機能 ・代替発信機能（複数番号の使い分け可能）
・モニタリング、ウィスパリング機能
オプション機能
録音機能 初期・月額
¥3,000／1オプション
IVR機能
キューイング機能（待ち呼）

FAQ

よくある質問

利用するのに必要なものは何ですか？
インターネット環境と電話を発着信させる端末が必要となります。
SIP対応のIP電話機もしくはPCにソフトフォンアプリをインストールしてご利用下さい。
お客様のご利用環境をヒアリングさせて頂いた上で推奨製品をご紹介させて頂きます。
クラウドPBXとは何ですか？
クラウドPBXは、従来のPBXの機能をクラウドで提供するサービスです。
クラウドPBXの場合は拠点ごとのPBX設置が不要でありインターネット回線で通話します。
現在の電話番号は利用できますか？
0120もしくは0800番号であれば番号の引継ぎが可能です。
ただご契約キャリアによっては番号ポータビリティーを行う必要がございます。
0AB～J番号の引継ぎは不可となります。弊社発行の番号をご提供致します。 【0120・0800・03・050】からお選び出来ます。
ただご契約キャリアが楽天社の場合、番号の引継ぎが可能なケースがございます。
1席からでも契約できますか？
可能です。
固定電話回線とIP電話回線ではどちらの方が安いですか？
IP電話の方が通話単価をお安くご利用頂けます。詳細は直接お問い合わせ下さい。
音声品質は？
IP電話回線はインターネット回線を利用する為、ご利用環境下によって品質が左右されます。
スマートフォンでの利用はできますか？
理論上は可能となります。
ただPCやIP電話機で利用した時に比較し、通話品質が不安定になるため推奨はしておりません。
ガイダンス等で利用する音声ファイルはどちらで用意するのですか？
貴社側でご用意をお願い致します。
音声ファイルのご用意が出来ましたらWEB上でガイダンス設定が可能となります。
受付電話としても使用できますか？
内線電話がご利用頂けるので、受付電話としても活用頂けます。

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