※無料通話は5時間分付与！
オペレーター画面
operator screen
- ステップ1発信ボタンをクリック。
- ステップ2コール結果をプルダウンより選択。
- ステップ3保存。
その他
- 録音機能架電履歴から聞き起こせます。
- 再コール機能再コールの時間になると再コールボタンが赤くなり こちらのボタンから対象リストへ移行出来ます。
- 個人分析機能自身のコール分析を確認出来ます。
- 印刷機能アポリストなどの印刷が出来ます。
各種分析
analysis
-
モニタリング・ささやき機能
オペレーターの通話中内容の確認及び助言
-
一覧分析
受注・見込み件数や受注率をリアルタイムで確認ができ、アポインターごとのスキルの強弱を一目で確認できます。
-
エリアマーケティング
エリアごとの在宅率や受注率などをリアルタイムで数値化できるため生産性の高いエリアへ集中してアプローチ可能！
-
ステータス割合
各オペレーター、エリア、期間別の架電結果集計グループや各オペレーターの強みを活かしより戦略的な架電を行うことが可能です。
機能紹介
function
アウトバウンド機能
outbound
-
クリック発信
オペレーターはボタンをワンクリックするだけで発信可能です。
-
再架電機能
再コールリストは設定時間になるとポップアウトされ、取りこぼしの防止になります。
-
オートコール発信
オートコールボタンを押すと設定秒数間コールを続け、不通の場合システム側で自動的にステータスを設定し次リストへ自動架電します。
オペレーターは電話がつながるまで待機するだけなので負担の軽減になります。 -
通話転送機能
保留した通話を管理者や別オペレーターへ転送可能です。
-
プレディクティブ発信
複数リストへ同時架電し、応答があったコールのみオペレーターへ接続し、更なる架電効率UPを実現します。 ※オプション機能となります
管理機能
management
-
モニタリング・ウィスパリング機能
通話中のオペレーターを選択し、モニタリングやオペレーターのみにしか聞こえないようにウィスパリング（ささやき）が可能で、オペレーターの教育としても充実した機能です。
-
全通話録音機能
システムからの通話は全て自動的に録音されます。
全通話6ヶ月間保存されます。 -
オペレーター画面カスタマイズ
業務にあった画面構築が自由に可能です。
-
架電禁止登録
架電禁止番号を一括で登録可能です。
その他機能
other
スクリプト登録、サブ管理ID発行、入力必須項目設定、
複数拠点利用の一括管理、架電時間表示 ect.
よくある質問
FAQ
- 推奨利用環境を教えてください
- ■インターネット回線
・上り/下り速度が共に100Mbps以上のインターネット回線、こちらに対応のプロバイダ契約
・有線接続
・OSはMicrosoft社windows10以降。
・メモリ（RAM）の容量：8GB以上。CPU：corei5以上
・あらゆるセキュリティソフトがインストールされていない
・通話時利用のヘッドセットを差し込むUSBポートがある
■周辺機器
・通話用ヘッドセットは、Logicool社製の「H340 USB COMPUTER
HEADSET」又は、「H390 USB COMPUTER HEADSET」が推奨となります
・ルーターはYAMAHA社製ルーター が推奨となります
※あくまでも推奨環境となります。
上記環境以外でご利用頂けている会社様もいらっしゃいます。
詳しくはお問い合わせください。 - 導入までの納品はどのくらいかかりますか？
- 御申込み後、前入金(初期費用・保証金・次月利用分固定費)頂き以降から最短3営業日となります。
- 月の途中からの契約ですが、費用はどのようになりますか？
- 弊社では契約月及びライセンス追加月の固定費が無料となりますので当月分の料金は発生致しません。
- 最低利用利用期間はありますか？
- 導入月から6ヵ月間が最低利用期間となります。
※6ヶ月以内に解約された場合は、固定費×残月数分の違約金が発生致します。 - 何ブースから使えますか？※最低利用人数
- 1ブース（1ライセンス）からご利用頂けます。
- 利用可能な電話番号を教えて下さい。
- 03（東京23区の企業様のみ）・050・0120・0800 となります。
- 通話録音の保存期間はどのくらいですか？
- 6ヵ月間です。別途オプションで期間延長が可能です。
- テレワークに対応しておりますか？
- はい。ただインターネット環境が必須となります。詳しくはお問合せ下さい。
- 使いこなせるか不安です。
- DreamCallNextはシンプルな仕様となっておりますのですぐに慣れて頂けるかと思います。
サポートセンターもございますので随時お問合せ頂ければご対応させて頂きます。 - 画面のカスタマイズは自由ですか？
- はい。各会社様専用の仕様にカスタマイズ出来ます。
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※契約内容変更等は、03-5822-0812もしくは
各営業担当までお問い合わせ下さい
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備考
- ・トライアル期間は最大2週間となります。
- ・トライアル期間中は、通話料【18,000秒(5時間)まで】・初期費用・月額固定費用が無料となります。
※通話秒数が18,000秒を超過した場合は通話料が発生致します。 - ・その他オプション等をご希望の方は別途ご連絡下さい。
- ・トライアルから正式に御申込み頂いた場合、各種手続き完了後アカウントをそのまま引継ぐ事が可能となります。